Mit Metriken können Sie sehen, wie sich Ihre Leistungen gegenüber den Erwartungen Ihrer Kunden entwickeln. In vielen Fällen ist es jedoch nicht praktikabel oder teuer, exakte Zahlen zu erheben. Sie können aber mit einer Erhebung der Kundenzufriedenheit jede quantifizierbare Metrik ergänzen. 

Kapitel 10: Große Projekte sollten auf alle Fälle Metriken erheben, die Aussagen über die Qualität des Projektes und der Realisierungsprozesse machen. Das Projekt-Scorecard ist ein mögliches Schema dazu.

TenStep Kapitel 9: Der Qualitätsplan wird während der Planungsphase erstellt, um zu gewährleisten, dass die wichtigsten Lieferobjekte auf dem gewünschten Qualitätsniveau vollendet werden. 

Der Projektmanager sollte die Projektbeteiligten regelmässig über den aktuellen Stand und die zukünftigen Entwicklungen berichten.

Kapitel 6 Kommunkationsmanagement:  Die Projektmitglieder sollen den Projektmanager regelmässig über den Stand Ihrer Arbeiten und die zukünftigen Entwicklung berichten.