4.2.1 Issue-Management / Ursachen-Wirkungs-Diagramm

Weitere Richtlinien zur Ursachen-Wirkungs-Analyse (4.2.1.P3)

• Überprüfen Sie, ob sich alle über das zu lösende Problem einig sind. Der Brainstorming-Prozess kann schwierig und verwirrend werden, wenn die Beteiligten versuchen, unterschiedliche Problemstellungen zu lösen.
  
  
• Benutzen Sie die Brainstorming-Techniken, um Hauptkategorien und Ursachen zu ermitteln. Alle Ideen sind erlaubt. Richten Sie den Schwerpunkt der Diskussion auf das Verständnis der Ideen und nicht auf deren Überprüfung, ob sie gültig sind oder nicht.
  
  
• Versuchen Sie nicht, von einer Hauptkategorie gleich in die Problemlösung zu springen. Untersuchen Sie zuerst alle Haupt- und Nebenkategorien, bevor Sie sich der Problemlösung zuwenden.
  
  
• Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten das Fischgräten-Diagramm gut sehen, damit sämtliche Verbindungen und Beziehungen optisch klar ersichtlich sind.
  
  
• Überfüllen Sie das Diagramm nicht. Wenn z.B. eine Kategorie das Diagramm zu stark dominiert, lagern Sie dieses lieber in ein zweites Diagramm aus.
  
  
• Beachten Sie, dass ein wiederholtes Auftreten von Ursachen in unterschiedlichen Hauptkategorien ggf. die Wurzel des Problems sein kann.